+45 7230 1237

MENU

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Primo Nordic Aps ( ejer af www.tbsgrillshop.dk )

CVR-nr. 36977787

Adresse: Fabriksvej 15, 6650 Brørup

Mailadresse: info@primonordic.com

Telefonnummer: +45 72 30 12 37

 

Betaling
På tbsgrillshop.dk kan der betales med følgende kort:

1. Dankort, Visa/Dankort  

2. MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og Mobilepay

Vi tager ingen kortgebyrer. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.TBSgrillshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan også betale med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

Ordrebekræftelse
Ved bestilling sender tbsgrillshop.dk en e-mail med ordrebekræftelse. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en loginmulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@tbsgrillshop.dk

Levering og leveringsomkostninger
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 5 arbejdsdage efter betaling er registreret. Dette gælder ikke ved kortbetaling, hvor pengene først trækkes, når varen er sendt.

Priser for levering af pakker op til 20Kg.

Levering med GLS

Priser

Levering til GLS Pakkeshop

59.00 Kr.

Levering til din arbejdsplads

59.00 Kr.

Levering til privat adresse

79.00 Kr.

Levering med Post Nord

 

Pakkepost uden omdeling

69.00 Kr.

Pakkepost med omdeling

 89.00 Kr.

Levering med Fragtmand

 

¼ & ½ Paller

250.00 Kr./Stk.

1/1 Paller

400.00 Kr./ Stk.

Levering foregår som standard med GLS, men du kan også vælge at få leveret med Post Nord. Større forsendelser sker med fragtmand - dette gælder også leverancer af Grill og Kul over 20kg

 Vi sender en e-mail med besked når varen sendes.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 5 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kan der forekomme fragtomkostninger ved tungere varer. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.

Modtagelse af vare fra os
For at modtage dine vare for os, skal du sikre at du har oplyst de rigtige informationer, så som adresse, mailadresse og telefonnummer.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på tbsgrillshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Bestilling

På TBSgrillshop.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Bestillinger foretages som følger:

1.   Find den vare som du ønsker at bestille på www.TBSgrillshop.dk

2.   Når du har klikket dig frem til varen, indtastes det ønskede antal og klik dernæst på "Køb denne vare".

3.   Fortsæt med punkt 1 og 2 frem til du ønsker at gennemføre den samlede bestilling. Dernæst klikkes på knappen videre på siden, hvor du guides gennem følgende trin:

 

1.   Indkøbskurv

2.   Adresse

3.   Betaling

4.   Bekræftelse

 

Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på  kundeservice@tbsgrillshop.dk

Alle kontrakter indgås på dansk. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Link til fortrydelsesformular: Tryk her

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@tbsgrillshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen - Standardfortrydelsesformular kan downloades her

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: grills og pallevarer.   

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 400kr.

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
  • Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Primo Nordic ApS co/ TBSgrillshop.dk 

Fabriksvej 15 

6650 Brørup   

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Julehandel: Udover de 14 dages fortrydelsesret, som du har når du handler hos TBSgrillshop.dk, kan varer købt fra 15. november til 24. december byttes frem til 10. januar. Rigtig Glædelig Jul!

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Primo Nordic ApS co/ TBSgrillshop.dk 

Fabriksvej 15 

6650 Brørup 

  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet

 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

 

Personoplysningerne registreres hos Primo Nordic ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på tbsgrillshop.dk er Michael Toftelund. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:
info@primonordic.com  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@tbsgrillshop.dk eller på telefon 72301237. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.03.2018

Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os.

 

Med venlig hilsen

 

Tbsgrillshop.dk

Fabriksvej 15

6650 Brørup