Kundecenter Logind
 
☰ V�lg en side
LOGIN MED FACEBOOK OG SE HVAD DINE VENNER SYNES GODT OM I WEBSHOPPEN! (bare rolig, vi spammer hverken dig eller dine venner)

Handels- og leveringsbetingelser

Gældende fra 1.06.2016

Firmainformationer

TBSgrillshop.dk er ejet af:

Primo Nordic ApS  
Fabriksvej 15
6650 Brørup


E-mail: info@primonordic.com

Tel: +45 72 30 12 37

CVR - nr.: 36977787

Etablerings år: 2016

Levering og leveringsomkostninger

Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 5 arbejdsdage efter betaling er registreret. Dette gælder ikke ved kortbetaling, hvor pengene først trækkes, når varen er sendt.

Priser for levering af pakker op til 20Kg.

Levering med GLS

Priser

Levering til GLS Pakkeshop

59.00 Kr.

Levering til din arbejdsplads

59.00 Kr.

Levering til privat adresse

79.00 Kr.

Levering med Post Nord

 

Pakkepost uden omdeling

69.00 Kr.

Pakkepost med omdeling

 89.00 Kr.

Levering med Fragtmand

 

¼ & ½ Paller

250.00 Kr./Stk.

1/1 Paller

400.00 Kr./ Stk.

 

Levering foregår som standard med GLS men du kan også vælge at få leveret med Post Danmark.
Større forsendelser sker med fragtmand dette gælder også leverancer af Grill og Kul over 20kg

 Vi sender en e-mail med besked når varen sendes.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 5 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Levering uden for Danmark
Ved leveringer udenfor Danmark kan der forekomme fragtomkostninger ved tungere varer. Den præcise fragtomkostning beregnes ud fra forsendelsens størrelse/vægt. Ved bestillinger som skal leveres udenfor Danmark, fremsendes speciel ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af fragtomkostning og leveringsmåde. Denne ordrebekræftelse skal bekræftes før ordren ekspederes.

Modtagelse af vare fra os.

For at modtage dine vare for os, skal du sikre at du har oplyst de rigtige informationer, så som adresse, mail adresse og telefon nummer.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på tbsgrillshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Bestilling

På TBSgrillshop.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Bestillinger foretages som følger:

1.   Find den vare som du ønsker at bestille på www.TBSgrillshop.dk

2.   Når du har klikket dig frem til varen, indtastes det ønskede antal og klik dernæst på "Køb denne vare".

3.   Fortsæt med punkt 1 og 2 frem til du ønsker at gennemføre den samlede bestilling. Dernæst klikkes på knappen videre på siden, hvor du guides gennem følgende trin:

 

1.   Indkøbskurv

2.   Adresse

3.   Betaling

4.   Bekræftelse

 

Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på  kundeservice@tbsgrillshop.dk

Alle kontrakter indgås på dansk. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

 

Betaling

På tbsgrillshop.dk kan der betales med følgende kort:

1. Dankort, Visa/Dankort  

2. MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og Mobilepay

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.TBSgrillshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.TBSgrillshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Ordrebekræftelse

Ved bestilling sender tbsgrillshop.dk en e-mail med ordrebekræftelse. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@tbsgrillshop.dk

 

Returret

SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET,

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1.        Har modtaget din vare.

2.        Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i 'en ordre, og som leveres enkeltvis.

3.        Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

​Du skal inden for 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal ske skriftligt ved at sende os en mail på kundeservice@tbsgrillshop.dk  i din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Udfyld venligst denne standardfortrydelses formular

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.

Dette gælder for (Grill`s & Pallevarer).

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. (400,00) DKK.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

1. Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.

2. Hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr

3. Udførte ikke finansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

4. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

5. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

6. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses - eller hygiejnemæssige årsager Ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

7. Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

8. Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

9. Aftaler om specifikke hastende reparations - eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en Fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, Revideret juni 2014 Side 8 af 14

 

betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Primo Nordic ApS co/ TBSgrillshop.dk Fabriksvej 15 6650 Brørup

 

Standardfortrydelsesformular kan downloades her

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Julehandel: Udover de 14 dages returret som du har når du handler hos TBSgrillshop.dk, kan varer købt fra 15. november til 24. december byttes frem til 10. januar. Rigtig Glædelig Jul!

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.tbsgrillshop.dk

Har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Primo Nordic ApS

co/ TBSgrillshop.dk

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Personlige oplysninger

Personlige oplysninger du afgiver til Tbsgrillshop.dk i forbindelse med købet videregives på ingen måde til tredje part, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

 

Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i en database i elektronisk format med krypteret adgangskode, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Tbsgrillshop.dk.

 

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger.

Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS godkendte Quickpay Gateway betalingsserver.

Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL- forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig.

Disse øvrige data transmitteres ikke krypteret.

Oplysninger gemmes som minimum i 5 år jfr. kravene i Bogføringsloven.

Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Primo Nordic ApS via e-mail info@primonordic.com

Den ansvarlige for datasikkerhed på www.TBSgrillshop.dk er Michael Toftelund som kan kontaktes på følgende e-mail: mt@primonordic.com

 

Sikkerhed ved online betaling

Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap.

Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet.

Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulig sikkerhed mod misbrug.

Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o. lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto.

Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.

 

Du kan læse mere om online køb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

 

· PBS: www.betaling.dk

· Forbrugerrådet: www.fbr.dk

· Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk

· Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk

· Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk

· Forbrugerinformation: www.fi.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@tbsgrillshop.dk eller på telefon 72301237.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Forbrugerklagenævnet

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

Telefon. 41 71 50 00

www.kfst.dk

mail: kfst@kfst.dk

 

Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os.

 

Med venlig hilsen

 

Tbsgrillshop.dk

Fabriksvej 15

6650 Brørup 

 

Preben Roest
Cold Smoke Generator
Med Pro Q Cold smoke generator, kan du koldrøge i din kuglegrill, uden at temperaturen bliver for høj og røgesmuldet udnyttes rigtig godt.21. oktober 2014, kl. 20:23:30Køb nu
Preben Roest
Cold Smoke Generator
Med Pro Q Cold smoke generator, kan du koldrøge i din kuglegrill, uden at temperaturen bliver for høj og røgesmuldet udnyttes rigtig godt.21. oktober 2014, kl. 20:23:30Køb nu
Michael Toftelund
LooftLighter
25. september 2014, kl. 10:43:03Køb nu